Auf dem sMMI Display taucht eine Warnung auf: “36V bitte prüfen”. Die Bedienungsanleitung enthält keine Informationen, an welcher Komponente ein Fehler aufgetreten ist. Was können Sie tun, um die Neodrives Fehlermeldung 36V zu beheben?
Fehlermeldung “36V prüfen” deutet auf einen wiederkehrenden elektrischen Motordefekt hin. Da sich die Ursache nicht genau bestimmen lässt, wird der Antrieb zu Alber eingeschickt. Nach Erhalt des Kostenvoranschlag kann sich der Kunde für Reparatur oder Austausch entscheiden. Ein Ersatzmotor ist generalüberholt und hat sechs Monate Gewährleistung.
Neodrives Fehlermeldung 36V beheben – Schnellhilfe für Neulinge
Zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass der Alber Heckmotor in den E-Bikes von Kalkhoff, Raleigh, Simplon, Univega, Bulls Green Mover unter den Markennamen Neodrives und Xion verbaut wird.
An den baugleichen Antrieben tritt die Fehlermeldung “36V prüfen” auf. Leider fehlt in den jeweiligen Bedienungsanleitungen ein Hinweis auf diese häufige Störung und Hersteller Alber gibt keine Erklärung dazu ab.
Neodrives “36V prüfen” – welcher Fehler steckt dahinter?
Der Hinweis erscheint am oberen Displayrand. Das Ausrufezeichen in dem Warndreieck bezeichnet einen allgemeinen Fehler mit unbestimmter Ursache. 36 Volt ist die Betriebsspannung des Systems.
Der Neodrives Fehler tritt vorwiegend unter Belastung auf, wenn der Fahrer einen steilen Anstieg mit niedrigem Gang und hoher Trittfrequenz hochfährt. Auch ohne Unterstützung tritt der Fehler auf.
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Maßnahmen zur Fehlersuche
Kreuztauschen von Display, Remote und Akku kann den Fehler ausschließen, falls eine dieser Komponenten fehlerhaft sein sollte. Es könnte auch ein Kabelbruch vorliegen.
Falls der Händler einen intakten Ersatzmotor hat, kann auch der Antrieb kreuzgetauscht werden.
Wird das System bei aktiviertem Licht eingeschaltet, kann ein Motorausfall eintreten. Der Grund dafür ist, dass sich die Kondensatoren der Motorelektronik beim Einschalten aufladen müssen.
Die eingeschaltete Lampe nimmt dem Motor sozusagen die 36 V weg. (1)
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Fehler 36V prüfen – mögliche Abhilfe
Prüfen Sie an der Rückseite des Displays, ob eine der kleinen Verriegelungsnasen abgebrochen ist. Dies kommt häufig vor und verursacht Wackelkontakt.
In einem anderen Fall hat das Reinigen der Kontakte am Display und der Halterung mit Kontaktspray geholfen. Danach hat der Biker die Kontakte mit Polfett vor Feuchtigkeit geschützt.
Schalten Sie das Display ein und aus. Auch das Ein- und Ausbauen des Akkus kann das System wieder aktivieren.
Da der Fehler mit dem elektrischen 36V-Stromkreis zusammenhängt, kann eine Unterbrechung kurzfristig für Abhilfe sorgen.
Kann man Fehler “36V prüfen” messen?
Durch Drehen erzeugt der bürstenlose Motor eine Spannung, die wahrscheinlich bis auf die äußeren Kontakte einwirkt.
Da ein Messgerät nicht den Widerstand, sondern den Strom misst, der über einen Widerstand fließt, lässt sich nur die durch den Motor erzeugte Spannung bestimmen.
“36V prüfen” – eine vorläufige Lösung
Falls die Kontakte in Ordnung sind, kann nur der Händler unter Einsatz des Service-Tools die Fehlermeldung “36V prüfen” beseitigen.
Das Aufspielen eines Software-Updates für verschiedene Komponenten, unter anderem für das Display, erzeugte die Meldung „36 Volt prüfen – löschen”. Danach war der Fehler behoben – für 1300 km. (2)
Da die Händler das Display nur teilweise auslesen können, bleibt der Auslöser weiterhin unbekannt. Alber bietet einen überholten Austauschmotor zum reduzierten Preis an.
Fehlermeldung “36V prüfen” Ursache
Laut den dokumentierten Schäden an Neodrive / Xion Motoren auf Pedelecmonitor kommt als Ursache der Ausfälle die Software ab 2015 infrage. Sie drosselt die Leistung bei hoher Belastung, um irreparable Überhitzung des Antriebs zu verhindern. Nach kurzer Abkühlung kann die Fahrt fortgesetzt werden.
