Vor allem E-Bike Einsteiger sehen ein Prophete E-Bike als Chance, zum günstigen Preis an den Vorzügen der elektrischen Mobilität teilzuhaben. Darüber hinaus weckt der Name AEG Vertrauen, das Schnäppchen beim Discounter zu bestellen: Doch denken Sie auch einen Schritt weiter: Wer repariert ein Prophete E-Bike?
Prophete wirbt mit vielseitigen Serviceleistungen nach dem Kauf. In den meisten Fällen ist die Rückgabe eines defekten E-Bikes jedoch zielführender, als monatelange Bearbeitungszeiten verstreichen zu lassen – es sei denn, Sie bestellen Ersatzteile und reparieren das E-Bike selbst.
Wer repariert das Prophete E-Bike? – Garantie, Service und mehr
Der Hersteller aus Rheda-Wiedenbrück gewährt 10 Jahre Garantie auf Bruchsicherheit und 12 Monate Funktionsgarantie auf den Akku.
E-Bike Akkutasche
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Ausgeschlossen sind der Ersatz von Verschleißteilen und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.
Im Garantiefall steht der Prophete Kundendienst telefonisch zur Verfügung oder Kunden nutzen das Kontaktformular.
Garantie gewährt Prophete nur bei Einhaltung der Wartungsintervalle.
Bei einem Defekt nach abgelaufener Gewährleistungsfrist stehen Kunden vor einem Problem:
Örtliche Werkstätten und Händler reparieren keine Prophete E-Bikes, obwohl die verbauten Komponenten keine besonderen Anforderungen bei der Instandsetzung erwarten lassen.
Prophete Service-Paket
Prophete bietet daher einen kostenpflichtigen Wartungsvertrag (1) an, wonach ein Mechaniker zum Kunden kommt. Der Erfahrung nach sollten Sie vor allem in der Saison längere Wartezeiten einplanen (1).
Nach dem Ersatz einer defekten Komponente oder dem Austausch des kompletten E-Bikes beginnt die 3-jährige Gewährleistungsfrist nicht von vorne, sondern endet regulär.
Danach berechnet Prophete für den mobilen Service neben Materialkosten 55 Euro Anfahrt und 0,91 Cent pro Minute für Arbeitsaufwand, was einem Stundenlohn von 54,60 Eur entspricht.
Reparatur Direktannahme am Werk
Falls Sie in der Nähe von Rheda-Wiedenbrück wohnen, lohnt bei Kaufinteresse der Besuch im Outlet.
Bei Bedarf können Sie das E-Bike nach Terminvereinbarung direkt bei Prophete zur Reparatur und zur Durchführung der Inspektionen vor Ort abgeben.
Öffnungszeiten und die Anfahrt zum Werk finden Sie HIER.
Prophete Servicepartner
Im gesamten Bundesgebiet und im benachbarten Ausland können sich Kunden an Prophete Servicepartner wenden (2). Wer hier Ersatzteile für das E-Bike bestellt, erhält 20 % Rabatt.
Prophete Anleitungen
Handwerklich geschickte Kunden bestellen über den Kundenservice die benötigten Ersatzteile und führen anhand von zahlreichen Bedienungsanleitungen und Videos die Reparatur selbst aus. (3, 4)
Eine freie Werkstatt finden
Die nächste Möglichkeit, ein Prophete E-Bike reparieren zu lassen, bieten freie Werkstätten in Ihrer Nähe. Auch hier bestimmt das Aufkommen die Wartezeit.
Für wen lohnt sich ein Prophete E-Bike?
Grundlegend erfüllen Rahmen und Komponenten geltende Sicherheitsstandards mit dem GS-Zeichen. Die E-Bikes erfüllen ihren Zweck für Kurzstrecken in der Stadt und gelegentliche Ausfahrten, solange alles funktioniert.
Ein Prophete E-Bike ist für Kunden empfehlenswert, die genügend Kenntnisse und Werkzeug besitzen, um selbst Reparaturen auszuführen.
Wer jedoch für jede Kleinigkeit auf den Kundenservice angewiesen ist, sollte sich intensiv im Internet über die Prophete Kundendienst Erfahrungen informieren und dann die Kaufentscheidung treffen.
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Preiswerte E-Bikes von Prophete
Die traditionelle deutsche Fahrradmarke hat sich auf den Einsteigerbereich bei E-Bikes spezialisiert. Zum Auftakt der Saison bieten Aldi, Lidl und eine Reihe großer Baumärkte die elektrischen Fahrräder mit AEG- oder Bafang-Motoren in stark beworbenen Aktionen an.
Der Versand erfolgt im Bundesgebiet kostenfrei und das Prophete-Bike kommt fast komplett vormontiert an. Allein die Sattelhöhe einstellen, den Lenker gerade richten und das Anschrauben der Pedale bleibt dem Kunden überlassen.
