Fazua Antriebe überzeugen durch Innovation made in Germany. Das System wird ständig weiterentwickelt, wobei sich jedoch Fehler einschleichen können. Die häufigsten Probleme und Lösungen zeigt der folgende Beitrag.
Fazua hat immer am Puls der Zeit im Blick: Bei Updates, Verbesserungen und neu entwickelten Komponenten können Fehler auftreten. Rückmeldungen von Kunden nimmt der bayerische Hersteller an und bemüht sich schnellstmöglich um die Behebung von Mängeln. Die meisten Ursachen lassen sich mit der Tool Box Software lokalisieren und mit wenig Aufwand beheben.
Fazua Probleme – Ursachen und Lösungen
1. Fazua Akku Probleme
Die häufigsten Fehler treten beim Ladevorgang auf. Die Batterie lässt sich zwar einschalten, lädt jedoch nicht oder bricht vorzeitig ab.
Ursache 1: Der magnetische Ladestecker ist zu schwach ausgelegt, wodurch Kontaktprobleme auftreten.
Lösung 1: Aufgrund zahlreicher Reklamationen hat Fazua den Rosenberger Stecker stabilisiert, um Wackelkontakte zu vermeiden.
Ursache 2: Aufgrund von Witterungseinflüssen können Schmutz und Feuchtigkeit den Stromfluss beeinträchtigen.
Lösung 2:Überprüfen Sie die Kontakte auf Verschmutzung oder fettige Beläge und reinigen die Oberflächen mit Kontaktspray.
Gegenüber dem USB-Anschluss am Kühlkörper befindet sich eine Drainageöffnung. Kontrollieren Sie, ob Schmutz den Abfluss von Wasser verhindert.
Fazua Akku blinkt
Blinkende LED-Indikatoren zeigen nicht nur Fehler an, sondern auch den Ladestatus.
Ursache 1: Der Fortschritt des laufenden Ladevorgangs wird durch leuchtende und blinkende Indikatoren angezeigt.
Lösung 1: Fünf LEDs stehen für jeweils 20 % Kapazität. Während des Ladevorgangs blinkt die LED, deren Segment gerade gefüllt wird.
Eine darunterliegende, dauerhaft leuchtende LED zeigt ein vollgeladenes Segment an.
Bei neuen 250X-Akkus, die sich über Remote aktivieren lassen, sind die LEDs weiß, die Vorgänger weisen grüne LEDs auf.
Nur drei LEDs leuchten auf
Während einer Tour legt der Biker eine Pause ein und schaltet den Akku aus. Beim Einschalten blinken nur drei von fünf LEDs kurz auf.
Ursache: Kurzes Drücken schaltet den Akku ein. Aufleuchtende LEDs zeigen Betriebsbereitschaft an.
Lösung: Es leuchten nur so viele LEDs beim Einschalten auf, wie noch Restkapazität vorhanden ist.
Wenn drei LEDs aufblinken, beträgt der Ladezustand 60 % und 40 % sind bereits verbraucht.
Akku lädt nicht voll
Das Bike ist noch keinen Monat alt, als der Ladevorgang um die 40 % abbricht.
Ursache 1: Fehler an einem neuen Bike sollten Sie immer reklamieren. Zunächst ergibt die Kreuzprobe, ob das Ladegerät oder der Akku defekt sind.
Lösung 1: Eine Diagnose mit der Toolbox Software deckt mögliche Fehler auf.
Falls keine Fehlerursachen aufgedeckt werden, schickt der Händler den Akku zum Hersteller ein. In diesem Fall wurde der Akku sofort ersetzt.
Ursache 2: Der Biker hat den Akku nicht kalibriert und resettet, wodurch das BMS den Ladestand nicht erkennt.
Lösung 2: Fahren Sie den Akku zweimal leer, bis sich die Unterstützung ausschaltet und laden ihn anschließend voll.
Drücken Sie den Powerknopf am Akku zehn Sekunden lang und setzen den Akku ein. Das System synchronisiert sich und behebt den Softwarefehler.
Neu gesetzte Limits für “voll” und “leer” stellen die maximale Reichweite bereit.
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2. Fazua Motor Probleme
Der Motor an einem Canyon Bike fällt seit Kurzem nach 100 m Fahrt aus. Die obere LED beginnt gelb zu blinken.
Aus- und Einbauen des Motors hilft nur vorübergehend, dann beginnt derselbe Ablauf von vorne. Leichtes Verschieben des Speichenmagneten ergibt keinen Unterschied.
Ursache: Die gelbe LED zeigt ein Kommunikationsproblem zwischen Sensor und System an. Da sich der Speichenmagnet in seiner korrekten Position befindet, kommt ein Defekt am Sensor selbst infrage.
Lösung: Der Austausch des Geschwindigkeitssensors hat den Fehler behoben. Der Biker hat das Ersatzteil in einem online Fahrrad Shop bestellt und selbst montiert.
Fazua Motor ohne Leistung
Bei der ersten Fahrt mit dem neuen Canyon Bike bleibt die Unterstützung des Motors aus. Der Akku ist geladen und richtig eingesetzt, die Fahrmodi lassen sich an der Remote wechseln und der Speichenmagnet sitzt richtig.
Ursache: Obwohl alles technisch in Ordnung ist, bleibt die Unterstützung immer noch aus. Der Biker wendet sich an den Fazua Support.
Lösung 1: Ein neuer Motor benötigt Einfahrzeit, um seine volle Leistung zu entfalten. Während der ersten hundert Kilometern können schwankende oder geminderte Leistung auftreten.
Lösung 2: Nachdem alle Fehlerursachen besprochen und als nicht zutreffend bewertet waren, behob ein Fazua Software-Update die Störung. Nach dem Aufspielen läuft der Antrieb einwandfrei.
3. Fazua Locker Probleme
Wenn Sie eine neue Remote rX, fX oder bX nachrüsten möchten, ist dies an den Austausch des vorhandenen Lockers gebunden.
Der neue Locker px soll den Akkuwechsel vereinfachen und bei fehlender Montageöffnung im Rahmen die Remote fX aufnehmen.
Locker gebrochen
Biker, die von der Wake-up-Funktion profitieren möchten, haben die Remote gewechselt und den neuen Locker montiert. Der Kunststoff ist anscheinend empfindlich.
Ursache: Die Nase am Verschluss war beim ersten Locker px ein Schwachpunkt, weil in manchen Bikes viel zu wenig Platz zum Ein- und Ausbau vorhanden ist.
Lösung: Fazua fertigt die Bruchstelle jetzt aus Aluminium, um die Haltbarkeit zu erhöhen.
Der vorhandene Locker wird entnommen, die Schrauben gelöst und der Schließzylinder in den neuen Locker eingesteckt, Zum Schluss setzen Sie noch die fX-Remote in den neuen Locker ein.
4. Fazua harter Fehler
Systeminformationen erscheinen der Wichtigkeit nach in drei Farben.
- ROT – Warnung vor hohen Risiken
- GELB – Vorsicht zeigt moderate Fehler an
- BLAU – Hinweis auf leichte Beschädigungen oder Einstellungen
Das System unterscheidet zwei Oberbegriffe für Fehlermeldungen mit leichten oder schweren Auswirkungen:
Soft Fault: Die LED leuchtet oder blinkt gelb bei Auftreten einer unkritischen oder vorübergehenden Störung. In den meisten Fällen reduziert sich die Unterstützung des Motors, doch Sie können notfalls noch weiterfahren.
Lösung: Kontrollieren Sie den Sitz des Speichenmagneten und das Sensorkabel zum Motor. Kommt eine andere Ursache infrage,empfiehlt Fazua, das System auszuschalten und einen zeitnahen Termin mit der Werkstatt zu vereinbaren, um Folgeschäden zu vermeiden
Hard Fault: Ein harter Fehler signalisiert eine rot leuchtende Statusanzeige. Das System fällt komplett aus.
Lösung: Verschmutzte oder feuchte Kontakte können einen Verbindungsfehler zwischen Tretlager und Antrieb auslösen.
Reinigen Sie die Steckerverbindungen. Besteht das Problem weiterhin, benötigt das Bike Wartung seitens eines Fachbetriebes.
5. Fazua App verbindet nicht
Fazua Bluetooth Probleme beim Koppeln treten speziell bei IOS auf, während Android Smartphones sofort erkannt werden.
Ursache: Überprüfen Sie, ob im Smartphone der richtige Bluetooth-Standard BLE aktiviert ist. Auch eine veraltete Software kann die Kopplung stören.
Lösung 1: Löschen Sie die alte Software und installieren die aktuelle Version.über die Rider App. Aktivieren Sie Bluetooth auf dem iPhone.
Falls Fazua fehlt, gibt es in den Geräteeinstellungen BT-Suchfunktion. Jetzt führt das System die Kopplung erfolgreich durch und alle Funktionen der App sind verfügbar.
Lösung 2: Falls die Aktualisierung des Bluetooth-Chips über die Rider App fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an den Support: Die ID im Backend der App muss neu verbunden werden.
Nach der Winterpause schaltet der Akku bzw. Motor nach wenigen Minuten aus, so dass keine Motorunterstützung mehr da ist. Es leuchtet ein gelb/rotes LED im oberen Bereich auf. Akku ist voll geladen.
Was kann das sein?
Werkstatt kann mir nicht weiterhelfen!
Alle LED ob grün, blau,rot Anzeigen normal aber Motor keine leistung