Wird ein neues Fahrrad mit Lackschaden geliefert? Das ist natürlich ärgerlich, hat man sich doch auf die erste Ausfahrt gefreut. Wie soll man als Kunde auf den augenscheinlichen Sachmangel reagieren?
Neues Fahrrad mit Lackschaden – 5 Tipps
1. Enthält jeder Kaufvertrag Gewährleistung?
Grundsätzlich hat der Käufer das Recht auf die Lieferung fehlerfreier Ware. Falls ein Mangel vorliegt, ist der Verkäufer der Ansprechpartner, da der Vertrag mit diesem geschlossen wurde.
Der Verkäufer muss gemäß § 439 BGB die “Nacherfüllung” übernehmen (1), wonach der Mangel beseitigt wird. Nur wenn der Aufwand und Kosten unverhältnismäßig hoch ausfallen, darf der Verkäufer die Nacherfüllung ablehnen, muss dann aber Ersatz leisten.
2. Wie lange kann man reklamieren?
- Die gesamte Frist beträgt zwei Jahre.
- In den ersten sechs Monaten nach Kaufdatum muss der Verkäufer beweisen, dass der Lackschaden bei Versand noch nicht existierte.
- Nach Ablauf der sechs Monate liegt die Beweislast beim Käufer.
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Falls es sich um ein Garantieteil handelt können die Fristen anders ausfallen.
3. Neues Fahrrad mit Lackschaden geliefert – Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei der Rücksendung sperriger Gegenstände, wie ein Fahrrad, hat der Europäische Gerichtshof im Urteil vom 23.05.2019 (Az.: C-52/18) festgestellt, dass der Verkäufer den Rückversand der Ware übernehmen solle (2, 3).
Der Käufer hat die Wahl der Nachbesserung, die Reparatur, Austausch. Die Erfüllung soll innerhalb einer vom Käufer gesetzten Frist erfolgen, die schriftlich einzureichen ist (4).
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4. Preisnachlass und Rücktritt vom Kaufvertrag
Erst wenn die Nachbesserung zweimal fehlgeschlagen ist, darf der vom Vertrag zurücktreten oder einen Preisnachlass mit dem Verkäufer aushandeln (5).
Eine Gutschrift braucht der Käufer nicht akzeptieren.
Wichtig: Lassen Sie sich alle Zusicherungen des Verkäufers schriftlich geben (6).
5. Wie ist das mit dem Widerrufsrecht?
Das Zurückschicken ohne Angabe von Gründen in den ersten zwei Wochen nach Kaufdatum bezieht sich ausschließlich auf das Fernabsatzgesetz. Dies trifft bei einem Kauf außerhalb von Geschäftsräumen zu, beispielsweise im Internet (7).
Neues Fahrrad mit Lackschaden
Falls das neue Fahrrad einen Lackfehler hat, sollten Sie sofort handeln. Am besten prüfen Sie das Bike sofort bei Lieferung mit dem Lieferanten als Zeugen. Käufern stehen gesetzliche Rechte zu, die für Verkäufer bindend sind.
